Viva Sales incorpora GPT y hace más eficiente el trabajo comercial
Viva Sales ya incorpora capacidades enriquecidas de lenguaje natural e IA, ¡construidas sobre GPT 3.5!
Los vendedores pueden utilizar Viva Sales para generar respuestas de correo electrónico directamente en Outlook…. y las respuestas de correo electrónico generadas por IA aprovechan los conocimientos contextuales de CRM y Microsoft 365 Graph. Y esto es alucinante.
Viva Sales ya automatiza la entrada de datos de CRM y mejora la experiencia del vendedor a través de la inteligencia conversacional para ayudar a impulsar las mejores acciones siguientes. Con las nuevas capacidades de GPT-3.5, la IA generativa puede co-crear con el vendedor y mejorar aún más la productividad.
GPT 3.5
GPT, que significa Generative Pretrained Transformer, es un modelo de lenguaje desarrollado por OpenAI que utiliza técnicas de aprendizaje profundo para el procesamiento del lenguaje natural (Natural language processing) con el fin de generar texto que es notablemente similar a la escritura humana. GPT-3.5 es la última versión del modelo.
Y ahora se ha integrado con Viva Sales.
Viva Sales con GPT 3.5
Para los equipos de ventas «el tiempo es oro». Por eso el tiempo desperdiciado en tareas de poco valor deja literalmente sobre la mesa oportunidades para vender y captar clientes potenciales. Por esa razón Microsoft ha empezado a usar la IA para ayudar a los vendedores a centrar su tiempo en lo que más importa: establecer conexiones, generar confianza y crear relaciones a largo plazo.
Y la integración de GPT 3.5 en Viva Sales ayuda a los vendedores a comunicarse más eficazmente con los clientes y potenciales.
Viva Sales ahora generará contenido de correo electrónico sugerido para una variedad de escenarios, como responder a una consulta o crear una propuesta, con datos específicamente relevantes para el destinatario, como precios, promociones y plazos. Al sugerir automáticamente contenidos personalizables, los vendedores van a dedicar menos tiempo a redactar correos electrónicos. ¿Por qué es importante? Según un nuevo estudio encargado por Microsoft, la gestión del correo electrónico consume más del 66% del día de un vendedor (fuent: Sales Teams Need a Transformation, Microsoft is Ready to Deliver, Futurum). Esta nueva función basada en IA ayuda a los vendedores a ahorrar valioso tiempo, permitiéndoles centrarse en lo que más importa.
Aprovechando la potencia de Azure OpenAI Service y GPT, Viva Sales proporciona acceso a datos e insights centrados en las personas en Microsoft Cloud. Viva Sales puede recordar a los vendedores cuándo es el momento de realizar un seguimiento de un cliente potencial o cliente y, a continuación, generar automáticamente una respuesta de correo electrónico preformateada con texto personalizado y las siguientes acciones recomendadas, junto con detalles como descripciones de productos, propuestas y plazos.
Al responder a un correo electrónico, Viva Sales ofrece a los vendedores respuestas sugeridas en el momento basadas en categorías como «hacer una propuesta», «responder a una consulta» o «sugerir la suya propia». El vendedor sólo tiene que seleccionar la opción que mejor se adapte a sus necesidades y se genera una respuesta que el vendedor puede revisar, editar a su gusto y enviar.
La respuesta se enriquece con los datos combinados de Microsoft Graph, que proporciona acceso a datos e información centrados en las personas en Microsoft Cloud, incluido Microsoft 365, y el sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM): que puede ser tanto de Microsoft Dynamics 365 como de Salesforce®.
Esto permite a los vendedores mejorar su comunicación general y ofrecer una experiencia mejor al cliente, todo ello en el flujo de trabajo.
¿Te parece interesante? Ponte en contacto con nosotros y te explicamos a fondo como Viva Sales y GPT pueden aumentar la productividad de tus comerciales.
