Casos de éxito de Microsoft Copilot Studio
Microsoft ha publicado los primeros caso de éxito de empresas que han adoptado Microsoft Copilot Studio.
Power Virtual Agents ahora forma parte de Copilot Studio, lo que le permite crear copilotos personalizados, una nueva generación de experiencia conversacional inteligente que va más allá de los chatbots tradicionales. Con Copilot Studio, puedes basar tus copilotos en múltiples fuentes de conocimiento y aprovechar la IA generativa para construir conversaciones naturales y contextuales.
Echa un vistazo a algunos casos de éxito que ya están implantados en clientes de Microsoft:
- PayPal – Copiloto para empleados que puede razonar sobre múltiples fuentes de conocimiento y proporcionar respuestas coherentes y relevantes.
- HP – Copiloto de recomendaciones de productos que ayuda a los clientes a encontrar software específico para sus necesidades empresariales.
- Pacific Gas and Electric Company – Copiloto para el servicio de asistencia informática que ayuda a gestionar el 25-40% de las llamadas de los empleados.
- Holland America Line – Copiloto de conserjería para apoyar las reservas, respondiendo a cualquier pregunta de los clientes sobre cruceros, opciones de habitación y mucho más.
- National Bank of Canada – En 2 semanas han construido un copiloto multilingüe para el onboarding de clientes de Direct Brokerage. Copilot Studio responde sobre su sitio web y el contenido existente para ayudar a los clientes a iniciarse y realizar su primera transacción. Esta experiencia simplificada para los clientes está impulsando la eficiencia y reduciendo la pérdida de clientes.
- An Post – Copiloto para el seguimiento de paquetes y mejorar la eficiencia tanto para los empleados como para los clientes.
- Ciudad de Kelowna – Copilot para permisos de construcción facilitando su presentación y seguimiento. Revoluciona la forma en que sirven tanto a los ciudadanos como a los constructores.
- RSM US LLP – Copilot para clientes y miembros del equipo, que permite obtener información y automatizar acciones, lo que reduce el tiempo de incorporación y de resolución.
Esta información está basada la publicación en LinkedIn de Jack Rowbotham (Microsoft Copilot Studio Marketing Lead) y el post en el blog de Copilot Studio «How early adopters are transforming their organizations with copilots«.
