Los ahorros de costes y beneficios de Copilot para Microsoft 365
El uso de Copilot en Microsoft 365 puede aumentar el beneficio de una compañía entre un 2,9% y un 7,6% en tres años.
Según un nuevo estudio de Forrester, el uso a escala de Copilot en Microsoft 365 puede aumentar el beneficio de una compañía entre un 2,9% y un 7,6% en tres años, logrando un retorno de la inversión entre el 112% y el 457% en sus escenarios más conservador y más optimista.
En el informe, los analistas modelan el despliegue en una compañía de 25.000 empleados usando información capturada a través de entrevistas y encuestas a usuarios que llevan meses usando Copilot en Microsoft 365 en diversas industrias.
Más allá de las cifras – muy significativas incluso en el escenario conservador – hay varios puntos a destacar:
Impacto en revenue
Los participantes con roles comerciales, de marketing o de producto destacan cómo Copilot está ayudándoles a aumentar los ingresos gracias a:
- Mejorar la calidad en las ofertas que presentan.
- Presentar más ofertas en el mismo tiempo.
- Reducir el time-to-market de nuevos productos y servicios.
Transformación operativa
Además de lo más obvio – liberar tiempo para usar en tareas de mayor valor – se identifican otros factores que permiten capturar ahorros, como:
- Reducción de costes de terceros, típicamente más fáciles de accionar que los internos.
- Ahorro en soluciones de gestión del conocimiento u otras de IA generativa, consolidando casos de uso en Copilot.
- Eficiencias en la cadena de suministro.
Transformación en personas y organización
- Reducción del tiempo de onboarding de nuevos empleados en la compañía por la mayor facilidad para encontrar información, así como menor tiempo de dedicación del manager responsable.
- Reducción de la rotación de personal gracias a la mejora en la satisfacción de los empleados.
- Mejora en la captación de nuevo talento (sobre todo el más innovador/joven) usando como factor diferencial en la estrategia de atracción ofrecer al empleado herramientas de IA generativa que mejoren su experiencia.
Aspectos adicionales
- Seguridad y cumplimiento. Copilot utiliza las mismas capacidades de protección de la información de la plataforma Microsoft 365, mitigando el riesgo de que los empleados usen información corporativa en otras soluciones no protegidas y fuera del control del área de Tecnología.
- Diversidad e inclusión. Reducción de sesgos en el proceso creativo gracias a tomar fuentes más diversas, por ejemplo en procesos de brainstorming.
El estudio cuantifica el impacto estimado en muchos de los puntos anteriores.
Información basada en el informe de Forrester «New Technology: The Projected Total Economic Impact™ Of Microsoft Copilot For Microsoft 365 – Cost Savings And Business Benefits Enabled By Copilot For Microsoft 365 – APRIL 2024» y la publicación en LinkedIn de Carlos Yáñez Roche (Sales Manager, Modern Work at Microsoft Spain).
