Implantación de IA generativa para directores de informática
Consejos para directores de informática para incorporar la IA en toda la empresa, ya que no es una implementación de software más.
La IA generativa supone un cambio general en la forma en que pensamos y llevamos a cabo nuestro trabajo, por lo que es fundamental que los directores de informática se adelanten a su uso en la empresa.
La IA generativa nos ha llevado a un punto de inflexión tecnológico, gracias a su avance en la relación entre humanos y máquinas. Su capacidad para procesar rápidamente grandes conjuntos de datos ha encandilado a los usuarios, ya que indican a estas soluciones, por ejemplo, que creen texto, generen imágenes y realicen tareas informáticas básicas.
Personas y empresas por igual han demostrado un gran entusiasmo por su uso, acelerando su desarrollo e inversión.
¿Sigues sin estar convencido? El 92 % de las organizaciones se encuentran explorando, probando o implementando soluciones de IA generativa y han expresado sus grandes expectativas sobre la tecnología:
- El 58 % cree que la IA generativa desempeñará un papel en la mejora de la
productividad de los empleados. - El 55 % espera que genere mejores resultados empresariales, como mejores
experiencias para los empleados y una mayor innovación. - El 55 % cree que permite a los empleados centrarse en tareas de valor añadido.
La mayoría (el 70 %) de los empleados coinciden en que delegarán todo el trabajo posible a la inteligencia artificial para aligerar su carga de trabajo.
Esta información ayuda a los líderes de TI a gestionar la implementación de la IA generativa en todos los niveles de la organización. Identificar los desafíos y algunas de las directrices que para hacer funcionar la IA generativa, de forma fiable, segura y valiosa, para mejorar la forma en que trabajan las personas.
Administración en niveles superiores: estrategia, ejecución y resultados empresariales
La IA generativa cambiará masivamente la forma en que se lleva a cabo el trabajo, lo que ofrece a los directores de informática la oportunidad de mejorar su influencia como responsables del cambio. Porque la IA generativa no es una implementación más de tecnología. Sí, implica planificación, pruebas, integración e implementación, como es habitual, pero los líderes de TI tendrán que hacer hincapié en capas adicionales de tareas
estratégicas como la colaboración, la comunicación y la administración de cambios. Una adopción satisfactoria se basará en una comprensión en toda la organización de cómo la
IA generativa remodela las tareas y los procesos, así como las habilidades cognitivas que necesitarán las personas para crear resultados de éxito.
Para definir y perfeccionar una estrategia de IA generativa, los directores de informática deben asociarse estrechamente con altos directivos en distintas funciones empresariales
(y colaborar en los objetivos de la IA generativa), así como reconocer los posibles puntos débiles. Entre las consideraciones estratégicas clave se incluyen las siguientes:
- Los resultados empresariales que se pueden alcanzar con la IA generativa.
- Seguridad y privacidad de datos.
- Métricas que proporcionan una visión holística de la creación de valor y el retorno de la inversión.
- Obstáculos culturales y operativos para la implementación de la IA generativa.
Administración en niveles inferiores: la IA generativa y la experiencia de los empleados
Las herramientas de IA generativa como Microsoft Copilot no son una implementación de software más. Los patrones de trabajo cambiarán significativamente. Las funciones laborales y los roles se verán afectados a medida que las personas mejoren sus capacidades y optimicen su carga de trabajo. Los líderes de TI y empresariales tendrán que centrarse en el modo de implementar estas herramientas para obtener el máximo partido de sus capacidades con el propósito de aumentar la productividad y la creatividad, y transformar los procesos de negocio.
La formación tendrá que alimentar una mentalidad de crecimiento. Con el tiempo, los empleados tendrán la capacidad de replantearse sus rutinas laborales, lo que reducirá su estrés laboral y les permitirá ahorrar más tiempo.
Los directores de informática también deben colaborar con sus compañeros de la alta dirección para priorizar las «ganancias rápidas» o formas en que los empleados puedan comprender rápidamente el valor de la IA generativa en su vida laboral.
Debes prepararte para una formación continua pero asimilable. Muchos empleados ya tienen conjuntos de habilidades que son útiles para la IA generativa, como la capacidad de priorizar tareas. Otros tendrán que aprender a compartir documentos de forma segura en estos nuevos entornos. Proporciónales una gran variedad de recursos, como hojas de cálculo, vídeos, infografías y preguntas breves, con el fin de fomentar la retención y la interacción.
Administración interna: la IA generativa y la experiencia de TI
La IA generativa tendrá un impacto significativo en la propia organización de TI. Los directores de informática pueden descubrir que los equipos de TI tienen sus propios temores o resistencia a las formas en que la tecnología cambiará sus roles.
El éxito de las implementaciones de la IA generativa se basará en muchos de los conocimientos tradicionales que se encuentran en las organizaciones de TI, como la integración,la seguridad, el soporte y devops. El personal existente, con cierta formación adicional, puede ser capaz de ponerse al día rápidamente con la IA generativa.
Es importante tener en cuenta todo el ciclo de vida de la administración de datos:
- Revisar la configuración y los permisos de usuario para compartir archivos.
- Revisar los permisos de acceso a los datos.
- Revisar las prácticas de almacenamiento de datos.
- Examinar las políticas de retención y eDiscovery de datos.
- Revisar las licencias de software y la necesidad de actualizar las
aplicaciones.
Hay mucho que resolver por lo que es muy importante tener un partner que pueda respaldar a la organización de TI y proporcionar recomendaciones de buenas prácticas.
Administración en toda su extensión: creación de una base para la adopción general de la IA generativa
Microsoft Copilot tendrá un impacto profundo en las personas, los datos y los procesos. Ten en cuenta estos cuatro factores para crear un efecto de inercia que impulse la adopción:
- Ser programático sobre la implementación. Identifica al menos un caso de uso en el que Copilot ofrezca rápidamente un beneficio tangible y sea específico de los objetivos.
- Trabaja con líderes de línea de negocio, como en ventas, finanzas y recursos humanos, para determinar dónde puede tener Copilot el mayor impacto en términos de optimización de flujos de trabajo, procesos, roles y funciones. Pídeles que utilicen Copilot durante una semana para conocer sus ventajas y en qué aspectos será más importante para sus equipos. A continuación, sugiere que estas personas dirijan sesiones de
formación para fomentar la adopción. - Priorizar las habilidades necesarias para ayudar a las personas a desarrollar nuevos hábitos de trabajo. Trabaja con los jefes de equipo y los defensores para entender los puntos débiles que pueden aligerarse y la necesidad de que las personas trabajen como jefes, delegando
tareas a su asistente Copilot. - Revisar los procesos de administración de datos y asegurarse de que los datos estén en orden. Copilot hereda los permisos de acceso y seguridad existentes de Microsoft 365, así que prioriza una revisión de la gestión de los datos y lleva a cabo una auditoría exhaustiva de los mismos.
Los pasos siguientes para la adopción satisfactoria de la IA generativa
A medida que tu viaje de IA generativa avance, ten en cuenta estos tres elementos clave:
Crear una base para el éxito
Prepara tus plataformas para la IA. Por ejemplo, asegúrate de que la configuración de seguridad del cloud está actualizada y de que utilizas la versión más reciente de dispositivos, sistemas operativos y aplicaciones de terceros. Busca integrar soluciones de productividad, seguridad, colaboración y administración para permitir las mejores experiencias posibles para los empleados con la IA generativa.
Aumentar las habilidades de las personas con inteligencia y automatización
Más allá de los fundamentos del uso de herramientas de IA generativa como Copilot
para resumir reuniones y redactar documentos, plantea cómo se puede utilizar la tecnología para transformar procesos de trabajo completos. La IA generativa está cambiando la visión tradicional de las interacciones entre humanos y máquinas, pero los seres humanos deben ser el punto central. La IA y la automatización facilitan las tareas mundanas o repetitivas, lo que permite a las personas utilizar sus habilidades cognitivas para la innovación. Incorpora y personaliza herramientas de IA generativa para desarrollar estas habilidades.
Mejorar sobre la marcha
¿Cómo sabrás si tu implementación de IA generativa tiene éxito? Crea capacidades para supervisar y medir cada caso de uso. Busca una plataforma que reúna estas métricas y proporcione conocimientos útiles que fomenten una mejora continua.
Palabras finales
Microsoft Copilot está haciendo que las empresas se muevan rápidamente hacia el entorno de trabajo moderno. Pero no es el típico despliegue de TI. Para aumentar las posibilidades de éxito en tu organización, tómate tu tiempo para entender las diferencias, gestiona a todas las partes interesadas principales y crea una estrategia de desarrollo, implementación y administración completa y exhaustiva.
Para obtener más información sobre cómo maximizar el potencial de Copilot, pregúntame.
Información basada en el ebook de Microsoft: «Guía de estrategias para directores de informática: Gestionar las repercusiones de la IA generativa en la organización«.
