Impacto económico total de Microsoft 365 Copilot
Ahorro de costes y ventajas empresariales gracias a Microsoft 365 Copilot. Un informe de Forrester para Microsoft.
En el entorno empresarial competitivo y acelerado de hoy, las organizaciones buscan soluciones impulsadas por IA para impulsar el crecimiento, reducir costos y aumentar la eficiencia operativa. Microsoft 365 Copilot aborda esta necesidad proporcionando capacidades avanzadas que optimizan los flujos de trabajo, mejoran la toma de decisiones y fomentan un entorno de trabajo más atractivo.
Beneficios Clave de Copilot para Microsoft 365
Transformación del Mercado
- Aumento de oportunidades calificadas: Microsoft 365 Copilot mejora la efectividad de las campañas de marketing y estrategias de compromiso, aumentando las oportunidades calificadas en un 2.7%.
- Mejora de la tasa de éxito en ventas: La automatización de la creación de propuestas y la mejora en la productividad de ventas incrementan la tasa de éxito en ventas en un 2.5%.
- Retención de clientes: El análisis de interacciones y sentimientos de los clientes mejora la satisfacción y retención de clientes en un 1%.
La automatización de la creación de propuestas y la mejora en la productividad de ventas incrementan la tasa de éxito en ventas en un 2.5%.
Transformación Operativa
- Ahorro de tiempo: Los usuarios de Microsoft 365 Copilot ahorran en promedio 9 horas por mes al automatizar tareas rutinarias como la redacción de correos electrónicos, la generación de informes y el análisis de datos.
- Eficiencia en procesos especializados: Copilot mejora la eficiencia en departamentos como finanzas, legal, recursos humanos y TI, permitiendo una mejor toma de decisiones y resultados comerciales.
Los usuarios de Microsoft 365 Copilot ahorran en promedio 9 horas por mes al automatizar tareas rutinarias.
Transformación de Personas y Cultura
- Aceleración en la integración de nuevos empleados: Microsoft 365 Copilot reduce el tiempo de integración de nuevos empleados en un 25%, mejorando la experiencia inicial y la retención de empleados.
- Mejora en la satisfacción y retención de empleados: La automatización de tareas repetitivas permite a los empleados enfocarse en trabajos más estratégicos, aumentando la satisfacción laboral y reduciendo la tasa de rotación en un 5%.
La automatización de tareas repetitivas permite a los empleados enfocarse en trabajos más estratégicos, aumentando la satisfacción laboral y reduciendo la tasa de rotación en un 5%.
¿Cuáles son los resultados más destacados de Microsoft 365 Copilot?
Estos son los resultados más destacados que los encuestados han visto a la hora de usar Microsoft 365 Copilot:
- 70% Mejore de la satisfacción de los empleados
- 64% Mejora de la productividad general de los empleados
- 59% Mejora de las eficiencias de IT
- 57% Mejora de los procesos de facturación
- 57% Mejora de la retención de empleados, contratación y onboarding
- 55% Mejora de la facturación que viene de procesos de marketing
- 41% Mejora de la seguirdad y compliance
- 39% Mejora de la eficiencia de los Recursos Humanos
- 38% Mejora de la facturación que viene de procesos de ventas
- 34% Mejora de la eficiencia de las operaciones de finanzas
- 30% Mejora del ahorro de costes por tecnología.
- 29% Mejora de las eficiencias de las operaciones legales
Por qué Microsoft 365 Copilot
Según Forrester los entrevistados y encuestados buscaban una solución que ofreciera:
- Integración completa con el ecosistema de Microsoft. Los entrevistados y los encuestados valoraron la integración total con las soluciones, los datos y la infraestructura existentes de Microsoft. Esta integración perfecta permitió una experiencia conectada a través de varias herramientas como Teams, Outlook, Word, Excel, PowerPoint y Power BI. Por ejemplo, un entrevistado mencionó cómo el equipo de ventas se benefició de la habilitación de Sales Copilot y Microsoft 365 Copilot, creando una experiencia conectada que garantizaba traspasos claros e información compartida en todo el ciclo de ventas.
- Sólida seguridad de los datos. Las características de seguridad y cumplimiento de Microsoft 365 Copilot fueron factores significativos en la decisión de invertir de las organizaciones, especialmente la capacidad de contener datos dentro de un entorno seguro y evitar la fuga de datos. Uno de los entrevistados destacó que la sólida reputación de seguridad de Microsoft ayudó a justificar la inversión para garantizar que la información confidencial permaneciera protegida.
- Asociación y apoyo sólidos. Las organizaciones valoraron el enfoque proactivo de Microsoft en el despliegue de Microsoft 365 Copilot, incluyendo la provisión de formación, foros y comunidades de usuarios para ayudar a los empleados a maximizar la herramienta. Este soporte ayudó a los usuarios a aprovechar Copilot de forma eficaz y a compartir las mejores prácticas.
- Transformación empresarial. Los entrevistados y encuestados consideraron que Microsoft 365 Copilot puede impulsar la transformación empresarial a través de la mejora de la productividad y la eficiencia. Los entrevistados mencionaron que Copilot ayudaba a reducir el tiempo dedicado a tareas manuales, lo que permitía a los empleados centrarse en actividades de mayor valor. Por ejemplo, la organización de uno de los entrevistados creía que, con el tiempo, Copilot podría reducir el tiempo de revisión de contratos y de respuesta a RFP, lo que en última instancia aumentaría el rendimiento y mejoraría la calidad de la revisión. El impacto posterior incluiría un movimiento más rápido del pipeline y una tasa de cierre de acuerdos más rápida. Las organizaciones de los entrevistados y encuestados preveían que los agentes proporcionarían una mayor transformación empresarial gracias a la agilización de las operaciones, la mejora de la toma de decisiones y la eficiencia a escala.
- Capacidad para mejorar la accesibilidad. La capacidad de Copilot para mejorar la accesibilidad ayudó a los empleados con diferentes necesidades, como los que padecen TDAH o los que no hablan inglés como lengua materna, proporcionándoles contenidos claros y eficaces bien estructurados, fáciles de entender y accesibles. Uno de los entrevistados mencionó cómo Copilot ayudó a sus compañeros de Polonia a redactar correos electrónicos en inglés de forma más eficaz, lo que antes habría requerido varias revisiones.
- Interés de los empleados y adopción proactiva. El entusiasmo y el interés de los empleados por la IA generativa también impulsaron la decisión de invertir en Microsoft 365 Copilot. Las organizaciones de los entrevistados y encuestados querían adoptar proactivamente tecnología de vanguardia para satisfacer las expectativas de los empleados y mantenerse a la vanguardia. Este enfoque garantizaba que los empleados tuvieran acceso a las últimas herramientas para ayudarles a ser más eficientes y productivos y mejorar su satisfacción laboral.
El principal objetivo de Copilot es hacer que la gente sea más productiva. Utilizo Copilot para entender y resumir la comunicación de los últimos meses con los jugadores. Esto me permite evitar la búsqueda de información en múltiples sistemas.
Testimonio de un vicepresidente de infraestructura e ingeniería de la nube en una empresa de software
Conclusión
El estudio de Forrester demuestra que Microsoft 365 Copilot ofrece un retorno de inversión (ROI) del 116%. La implementación de Copilot no solo transforma la eficiencia operativa y la satisfacción de los empleados, sino que también impulsa el crecimiento de los ingresos y mejora la retención de clientes, haciendo de esta solución una inversión valiosa para las organizaciones que buscan mantenerse a la vanguardia en la era digital.
Información basada en la publicación «The Total Economic Impact™ Of Microsoft 365 Copilot – Forrester Total Economic Impact™ Study Commissioned By Microsoft, March 2025».
