Microsoft es líder en automatización de la fuerza de ventas
Microsoft es líder en el Cuadrante Mágico de Gartner® 2023™ para plataformas de automatización de la fuerza de ventas por decimotercer año consecutivo.
Líder en el Cuadrante Mágico de Gartner® 2023™ para plataformas de automatización de la fuerza de ventas
Los comerciales son fundamentales para el éxito de cualquier organización y, a pesar de los vientos económicos en contra, los líderes empresariales se preocupan por mantener el talento que tienen feliz y productivo en sus puestos de trabajo. Muchos de ellos han confiado durante mucho tiempo en procesos muy manuales e inconexos que implican una mezcla de correo electrónico, hojas de cálculo y herramientas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM). Pero seguir procesos manuales y alternar entre herramientas de ventas y hojas de cálculo puede hacer perder un tiempo valioso que los comerciales necesitan para establecer relaciones con los clientes y cerrar acuerdos. Según el último estudio de Microsoft WorkLab, el 78% de los comerciales estarían encantados de contar con la ayuda de la IA para facilitar sus tareas cotidianas, como el envío de correos electrónicos de seguimiento o el seguimiento de las ventas. Por este motivo, Microsoft ha desarrollado una visión de la IA específica de ventas para ayudar a aumentar la productividad y el éxito comercial.
Hoy, estamos encantados de compartir que Microsoft ha sido reconocido de nuevo como Líder dentro del Cuadrante Mágico de Gartner 2023 para Plataformas de Automatización de la Fuerza de Ventas por decimotercer año consecutivo. En el informe de este año, Microsoft ocupa la posición más avanzada en Completitud de Visión.
Microsoft Sales Copilot, al fusionar experiencias de colaboración con datos de la plataforma CRM y capacidades generativas de IA, permite a los comerciales dedicar más tiempo a relacionarse con sus clientes.
Automatización y la inteligencia al servicio de los comerciales
Microsoft Dynamics 365 Sales permite a los comeciales cerrar más acuerdos y satisfacer las necesidades de los clientes con la ayuda de la IA de última generación y la información en tiempo real. Los comerciales tienen todo lo que necesitan en la aplicación de su elección para relacionarse con los clientes, incluidos los datos históricos y el acceso a expertos en la materia. Gracias a los datos, los comerciales pueden lograr interacciones de ventas más coherentes desde la creación de un cliente potencial hasta el cierre de una venta, predecir cuántos ingresos generarán en un plazo determinado, automatizar procesos repetibles y definir las mejores prácticas de ventas, así como promocionar productos y servicios con campañas de marketing específicas. Entre las funciones adicionales de capacitación de ventas se incluyen la orientación adaptativa para los siguientes pasos recomendados basada en información procesable, funciones de venta guiadas por IA como el asistente de ventas y la inteligencia de conversación para ayudar a crear relaciones más sólidas con los clientes, y modelos de puntuación predictiva para priorizar los clientes potenciales y las oportunidades para aumentar las tasas de conversión y de éxito. Los gestores de ventas también pueden obtener información inteligente sobre el rendimiento de los miembros de su equipo de ventas, de modo que puedan proporcionarles formación proactiva para mejorar el rendimiento general de sus equipos.
Con Microsoft Sales Copilot, que se incluye con las licencias Dynamics 365 Sales Enterprise y Premium, hemos establecido una visión de la plataforma CRM fusionando experiencias de colaboración con datos de la plataforma CRM y capacidades generativas de IA para ayudar a los comerciales a reducir las tareas mundanas y personalizar aún más las relaciones con los clientes. Impulsado por Azure OpenAI Service, Microsoft Sales Copilot cuenta con IA responsable integrada y seguridad Azure de nivel empresarial. Los comerciales pueden acceder a Copilot en las herramientas en las que están trabajando, ya sea Outlook, Microsoft Teams o Dynamics 365 Sales. Microsoft Sales Copilot también se conecta a Salesforce para sincronizar datos al instante. Los comerciales pueden utilizar Copilot para automatizar tareas o ver resúmenes de correos electrónicos o reuniones, lo que les ayuda a ahorrar tiempo en las tareas diarias y dedicar más tiempo a los clientes. La información en tiempo real basada en IA, que incluye resúmenes de clientes, notas recientes y noticias de clientes, así como aspectos destacados de cualquier problema o preocupación, ayuda a los comerciales a entrar en las reuniones con los clientes totalmente preparados para centrarse en los puntos clave. Y para ayudar a los comerciales a realizar el seguimiento después de esas reuniones, Copilot puede generar contenido y recomendaciones asistidos por IA, como correos electrónicos específicos para el cliente utilizando datos de sus plataformas CRM y Microsoft Graph.
Proporcionar a los comerciales acceso a los datos de los clientes en un solo lugar es clave para ayudar a garantizar su éxito. Microsoft Dynamics 365 utiliza Microsoft Dataverse para almacenar los datos de la plataforma CRM, lo que permite a los clientes almacenar y gestionar de forma segura los datos utilizados por las aplicaciones empresariales. Al utilizar una solución de plataforma para simplificar y unificar los procesos de ventas, los comerciales se benefician de productos creados para comunicarse entre sí. Dynamics 365 Sales funciona a la perfección con tecnologías como Microsoft 365, Microsoft Power BI y LinkedIn para mejorar y ampliar las capacidades de los comerciales. Esto significa que los comerciales pueden seguir utilizando herramientas conocidas, lo que ayuda a simplificar la adopción por parte del usuario y a reducir el coste total de propiedad (TCO) y los costes de TI, una prioridad para muchas organizaciones en la economía actual.
Las organizaciones pueden aprovechar toda la potencia de Microsoft Cloud para ayudar a los comerciales a alcanzar el éxito. Dynamics 365 Sales se integra de forma nativa con Teams para crear líneas de comunicación abiertas para colaborar y alinear los elementos de trabajo entre los departamentos de marketing, ventas y servicios. Con la sincronización automática de datos entre las aplicaciones de Microsoft 365 y Dynamics 365 Sales u otras plataformas de CRM, los comerciales también pueden visualizar la información de clientes y oportunidades directamente en Teams y Outlook, lo que minimiza el cambio de contexto y la pérdida de datos. Además, los jefes y gerentes de operaciones de ventas pueden utilizar Power BI para analizar más a fondo las tendencias y crear informes. Y Microsoft Power Platform permite a los comerciales automatizar flujos de trabajo, crear aplicaciones y analizar datos para aumentar la agilidad y la innovación.
Más información sobre Dynamics 365 Sales
Estamos muy contentos de que Microsoft haya repetido 13 veces como Líder en el Cuadrante Mágico de Gartner y estamos comprometidos a ayudar a nuestros clientes a vender más.
Puedes leer el informe completo aquí: «2023 Gartner Magic Quadrant for Sales Force Automation Platforms«.
¿Quieres saber más sobre Dynamics 365 Sales? En DQS/ te asesoramos. ¿Por qué no nos preguntas cómo podemos ayudarte?
Esta información está basada en la información oficial de Microsoft: «Microsoft is named a Leader in 2023 Gartner® Magic Quadrant™ for Sales Force Automation Platforms» publicado por Lori Lamkin (Corporate Vice President, Dynamics 365 Customer Experience platform) en el Blog de Microsoft.
