Copilot en Microsoft Dynamics 365 Customer Insights y Marketing
Para satisfacer las expectativas de los clientes, los profesionales del marketing deben ofrecer experiencias de marketing personalizadas en todos los canales físicos y digitales.
La IA de nueva generación permite a los profesionales del marketing dirigirse de forma proactiva a cualquier segmento de público en función de las tendencias del mercado y la demanda de los clientes.
Obtén información sobre los datos de forma más rápida y sencilla con el lenguaje natural
Tradicionalmente, los profesionales del marketing han confiado en los analistas de datos, aprovechando sus habilidades para escribir consultas en SQL, para descubrir información a partir de los datos de sus clientes, lo que puede tardar semanas en dar resultados. Con Copilot en Dynamics 365 Customer Insights, los equipos de marketing pueden interactuar directamente con los datos de los clientes y descubrir nueva información de la que quizás no eran conscientes, democratizando el acceso a la información.
Con sencillas instrucciones, los profesionales de marketing pueden hacer preguntas utilizando lenguaje natural para explorar, analizar y comprender los tamaños y preferencias de los segmentos de clientes, sin necesidad de ser un experto en SQL o esperar a que otros equipos procesen sus solicitudes.
Por ejemplo, un vendedor puede querer identificar a los clientes que residen en Valencia, con un alto poder adquisitivo, que también han hecho una compra en los últimos 90 días. Con unos pocos clics, Copilot produce los resultados, junto con información como la edad media de los clientes, las preferencias de producto o el precio medio de compra. A continuación, estos datos pueden configurarse en un segmento para respaldar una campaña. Con Copilot, los profesionales del marketing pueden conocer mejor a sus clientes casi en tiempo real.
Utiliza lenguaje natural para crear segmentos de audiencia
La segmentación del mercado es un paso importante para crear campañas personalizadas basadas en intereses y necesidades. También puede ser un proceso lento, que a menudo requiere el conocimiento de las complejas estructuras de datos definidas por la base de datos de marketing. Query assist, una capacidad de Copilot en Dynamics 365 Marketing, utiliza Azure OpenAI Service para ahorrar tiempo creando o mejorando segmentos.
Los profesionales del marketing pueden describir las características del público objetivo escribiendo una descripción del segmento, como «todos los contactos menores de 30 años que viven en la ciudad de Madrid.» En lugar de seleccionar manualmente las tablas de datos, un profesional del marketing puede simplemente escribir una descripción de los contactos con los que desea interactuar y, a continuación, añadir los resultados al creador de segmentos. Utilizando este sencillo método de consulta, se pueden crear segmentos en tiempo real sin necesidad de conocer sus datos back-end, lo que supone un ahorro de horas de tiempo.
Crea contenido de marketing relevante, convincente y personalizado con mayor rapidez
El marketing por correo electrónico es una forma poderosa de atraer al público si el contenido del correo electrónico es convincente y relevante. Con demasiada frecuencia, el contenido puede resultar obsoleto o repetitivo con el paso del tiempo. Ideas de contenido, una función de Copilot en Dynamics 365 Marketing, inspira a los profesionales del marketing convirtiendo temas en textos sugeridos, ayudándoles a pasar del concepto a la finalización más rápidamente.
Al editar un correo electrónico, un vendedor puede pedir a Copilot hasta cinco puntos clave para transmitir en el correo electrónico. La función de ideas de contenido utiliza Azure OpenAI Service para generar un conjunto de sugerencias de texto, contenido único que puede utilizarse como punto de partida al redactar correos electrónicos de marketing. Puede analizar los correos electrónicos existentes de la organización, además de una serie de fuentes de Internet, para aumentar la relevancia de las ideas generadas. Con Copilot, los profesionales del marketing pueden ahorrarse horas de brainstorming y edición, al tiempo que mantienen el contenido fresco y atractivo.
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Esta información está basada en la información oficial de Microsoft: «Introducing the world’s first AI copilot in both CRM and ERP«.
