Por qué es importante ser educado con la IA
No. La tecnología no puede ofenderse. Pero según Kurtis Beavers, director del equipo de diseño de Microsoft Copilot, la cortesía y amabilidad es muy importante.
Las palabras que utilizamos son tan importantes para los humanos que las reciben como para la IA Generativa. Dado que los LLM (Large Language Models) se entrenan a partir de conversaciones humanas, lo que se introduce es lo que se suele obtener de respuesta.
Todos hemos oído el consejo de «trata a los demás como quieres que te traten». Pero, ¿aplica eso a la IA? Debería, dice Kurtis Beavers (director del equipo de diseño de Microsoft Copilot).
No se trata de que tu chatbot de IA sienta aprecio cuando dices por favor y gracias. Pero, según explica Beavers, utilizar un protocolo básico al interactuar con la IA ayuda a generar resultados respetuosos y colaborativos.
«Utilizar un lenguaje educado marca el tono de la respuesta», explica. Los LLM («large language model» – modelo de lenguaje de gran tamaño), también conocidos como IA generativa- se entrenan a partir de conversaciones humanas. Del mismo modo que la función de autocompletar del correo electrónico sugiere una palabra o frase probable, los LLM eligen una frase o un párrafo que creen que podrías querer basándose en lo que les has dicho. Dicho de otro modo, es una gigantesca máquina de predicción que hace conjeturas altamente probabilísticas sobre lo que podría venir a continuación. Por eso, cuando detecta cortesía, es más probable que también sea cortés. Lo mismo ocurre con los compañeros de trabajo, los desconocidos de la calle y el camarero que te prepara el Americano helado: cuando eres amable con ellos, tienden a serlo contigo también.
La IA generativa también refleja los niveles de profesionalidad, claridad y detalle de las indicaciones que le das.
«Es una conversación», dice Beavers, y es el usuario el que marca la pauta. Si utilizas un lenguaje provocador o grosero, es probable que recibas respuestas en la misma línea. Al igual que los humanos, la IA no siempre es una buena persona.
En lugar de dar órdenes a tu chatbot, empieza tus peticiones con un «por favor»:
- por favor, reescribe esto de forma más concisa;
- por favor, sugiere 10 formas de renombrar este producto.
Da las gracias cuando respondas y asegúrate de decirle que aprecias su ayuda.
Así no sólo te aseguras de recibir la misma amabilidad a cambio, sino que también mejora la capacidad de respuesta y el rendimiento de la IA.
Además esto es también una buena práctica para interactuar con humanos ????
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Esta información está basada en la información oficial de Microsoft: «Why Using a Polite Tone with AI Matters» publicado en el Blog de Microsoft.
